Acerca de
Políticas de Sophie Brownies
Politicas de privacidad
Industrias Alimenticias Sophie, mejor conocido como Sophie Brownies expone las políticas y responsabilidad de usos de datos personales, envíos, fallas del producto y devoluciones. Estas políticas aplican para todos nuestros distribuidores que realicen su compra directamente por la página, con un directivo o bien con un asesor .
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos se utilizan con la finalidad de realizar su guía de envío del producto solicitado.
Los datos que se utilizan son:
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Nombre:
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Calle:
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Número:
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Colonia:
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Código Postal:
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Correo electrónico
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Estado
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Número de contacto:
De manera adicional, también se utilizará para la prospección comercial, mercadotecnia y publicidad de la empresa para brindarle una mejor atención.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo de negación en los servicios y productos que solicita con nosotros.
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos.
Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta; Se puede eliminar de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente; así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.
Correo Electrónico: info@sophiebrownies.com
Usted puede revocar el consentimiento de uso de datos personales, en caso de que nos haya otorgado el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.
Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implica que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través de este medio.
Correo Electrónico: info@sophiebrownies.com
¿Cuándo sale mi pedido?
Los pedidos se procesan y envían al siguiente día hábil, según disponibilidad, después de la confirmación de su compra. En caso de que la paquetería presente un retraso deberá contactar a un directivo para notificarle. No se realizan envíos fines de semana ni días festivos.
Una vez concluido el proceso de preparación de su compra, se genera el número de rastreo que se le proporcionará vía correo electrónico o Whatsapp registrado al momento de realizar la compra.
Uso de marca
Todos nuestros distribuidores que sean parte de Sophie Brownies pueden utilizar nuestro contenido digital para hacer promoción del producto bajo su perfil personal en redes sociales.
Queda estrictamente prohibido abrir o crear páginas bajo el nombre de Sophie Brownies sin previa autorización.
Devoluciones
Únicamente si recibió su con defectos de fabricación puede solicitar la devolución o cambio de su producto.
A continuación, se enlistan los criterios para el cambio o devolución.
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Levantar el reporte con un directivo o por correo info.sophiebrownies@gmail.com dentro del primer día hábil después de recibir el producto. (Sujeto a evaluación por parte de la empresa)
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Recibir un artículo en mal estado, incorrecto o defectuoso por fabricación.
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No nos hacemos responsables del mal uso por parte de las transportadoras ni de retrasos.
No se aceptan devoluciones después del plazo dado, por “estancamiento” del producto o bien ocasionadas por mal uso del producto:
El producto debe encontrarse nuevo, sellado,completo, en perfecto estado o en su defecto, proceder con evidencias (fotos, videos) del producto.
Para proceder con la devolución se deberá enviar un correo electrónico info@sophiebrownies.como bien contactarse con un directivo.
Deberá mandar los siguientes datos:
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Nombre completo del cliente
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Número de Orden (solo si la compra fue en línea)
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Número Celular
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Fecha de cuando se realizó la compra
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Fotografías o vídeo del defecto
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Razón por la cual se devuelve el producto
Políticas de envío
En Sophie Brownies nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente y de alta calidad a nuestros clientes. Sin embargo, es importante tener en cuenta que existen factores externos que pueden afectar la entrega de los pedidos, y en esos casos, no podemos hacernos responsables de los retrasos o devoluciones que puedan ocurrir.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de proporcionar una dirección de envío completa y precisa al momento de realizar su pedido, ya que cualquier error en esta información puede causar retrasos o la imposibilidad de realizar la entrega. Además, es importante tener en cuenta que los tiempos de envío pueden variar dependiendo de la ubicación geográfica y los servicios de correo disponibles en cada zona.
En caso de que el paquete sea devuelto a nuestra empresa por motivos fuera de nuestro control, como una dirección incompleta o incorrecta, o por la imposibilidad de realizar la entrega por la ausencia del destinatario, nos reservamos el derecho de cobrar al cliente por los costos adicionales de envío para volver a realizar el envío.
Por lo tanto, al realizar un pedido en Sophie Brownies, el cliente acepta que cualquier retraso o devolución de su paquete no es responsabilidad de nuestra empresa, y que no se realizarán reembolsos ni compensaciones por estos motivos.Es importante destacar que Sophie Brownies se asegura de trabajar únicamente con transportadoras y proveedores de envío de alta calidad, que cuenten con una buena reputación en el mercado.
Agradecemos su comprensión y confianza en nuestro servicio de envío.